一、出行前注意事項

1.團組和團員在出發前，請務必認真了解此行的日程及航班情況；

2.團組和團員在出發前，請務必確認帶齊護照、身份證、機票、個人旅行用品，于指定地點準時集合；

3.請攜帶好適當的衣物和雨傘。公務活動需要著正裝，旅行著裝應以輕便舒適為主；

4.請團員在歐旅行期間個人消費使用國際信用卡，請盡量不要攜帶大量的外匯現金；

5.歐洲酒店因環保原因，不備洗漱用品、拖鞋等一次性用品，請團員自備個人衛生洗漱用品；

6.歐洲電器標準不同，請團組或團員自備適合歐洲標準的轉換插座

7.歐洲的自來水達到飲用標準，酒店房間內一般不提供燒開水的用具。請團組或團員自備電熱水壺等

8.因飲食習慣等原因，團組和團員可準備一些易于攜帶、保存、方便的食品；

9.請團員攜帶足夠的膠卷和電池。數碼相機請攜帶足夠的存儲；

10.由于在歐藥房買藥必須憑醫生的處方，且醫療費用昂貴，請團組和團員自備一些常用平安藥品，如: 黃連素、感冒藥、消炎藥、止痛藥、創可貼、暈車藥等，以備不時之需；

11.請團員根據自己的健康狀況，備足個人的常用藥品

12.團組公務活動及其他方面所使用的禮品，請國內團組組織方和團組商量并酌情自備；

13.請自備護照復印件。團組在歐活動時可隨身攜帶護照復印件，以防原件意外丟失。護照原件和機票最好由團組指定人員統一保管；

14.境外邀請方提供的簽證文件（邀請函和團組名單）請務必預留復印件并在出發前隨身攜帶，以備團組在歐入境時海關查詢；

15.請在國內整理好團員緊急聯系通訊錄，萬一發生迷路或走散等緊急情況，以便聯系。

二、乘機需知

1.請不要在托運行李中夾帶貴重物品！如在轉機過程中發生行李損壞和丟失，航空公司不予賠償；

2.請團組準備好統一標識貼（綁）在托運行李上并統計好件數，避免遺漏；

3.如有攝像機、伸縮鏡頭的照相機、筆記本電腦等，請走紅色通道，并填寫海關申報單。無申報者可走綠色通道；

4.根據航空公司規定，經濟艙的乘客免費托運20公斤的行李，公務艙乘客可免費托運30公斤的行李。手提行李不能太多太大

行李超過規定尺寸或重量的必須托運。超大、超重的行李要自己付費；

5.根據航空公司規定，不可攜帶液態物品上機，如礦泉水、飲料、酸奶等,不得隨身攜帶酒類等；

6.按照國際慣例，在辦理登機手續時，即使是團組也有可能按照個人逐一辦理，請注意此點；

7.國際航班全程禁止吸煙。

三、酒店和房間安排等說明

1.我方已為您預訂好全程酒店，各地酒店均為國際酒店集團管理的3-4星級商務或觀光酒店。一般4星級酒店離市區較遠。歐洲

店與國內同等級酒店相比較有諸多不同，如酒店大堂及房間較小，請理解并諒解；

2.團組抵達后，房間安排不予調整，如特殊情況下增加單人間需求，需提前向我方提出并補交費用后，我方視酒店客房的可能進行調整；

3.因歐洲大部分地區氣候溫和，如遇有酒店房間無空調設備，請理解并諒解；

4.我方已為您支付房費和酒店早餐費。在酒店的個人消費，如付費電視、電話、傳真、洗衣、房間冰箱飲料等，均應在離店前由個人自行結帳；

5.在歐酒店房間內使用IP電話，根據各酒店規定不同，有的酒店根據客人IP電話的撥出次數加收標準不一的服務費，請在離店前由個人自行結帳；

6.如遇大型國際會展和活動，我方有權本著不影響團組行程的原則，根據實際情況和預算安排，調整團組的酒店的地點及酒店級別，請理解并諒解；

7.歐洲酒店一般大堂、電梯、餐廳、房間較小，不如我國酒店的裝修豪華，而且空間巨大。另外酒店的服務人員也相對較少。請入鄉隨俗并理解為盼；

8.請愛護酒店設施，如有損壞，賠償費用由當事人自負；

9.在房間內抽煙，煙灰和煙頭請勿丟在地毯上；

 10.歐洲樓層一般國內1層稱為0層，在電梯里的標志一般法國為“R”，德國為“E”，多數國家為“G”。

四、伙食安排說明

1. 中晚餐不排除長途旅程高速公路或其他特殊情況下用西餐或快餐；

2. 因西歐中餐館的餐桌大都按照西餐的習慣布置，各中餐館無統一餐桌/人數安排標準，請根據各用餐餐館的實際安排情況用餐。請理解并諒解；

五、餐飲其它事宜

如遇航班延誤，行車超時，或是因為其它外在因素所導致正常餐飲安排不能正常執行的，我方概不負責。如若用餐時間不能到

旅游城市或旅游城市無合適中餐館，領隊將按相應團餐標準退還，客人用餐自理，中、晚餐退餐標準：6 歐元/人/餐（西歐），8 歐元/人/餐(瑞士)如遇個人因故不參加集體用餐，則不予退費。

六、交通安排說明

1.團組在歐的交通工具是旅行大巴，由專業司機駕駛。根據行業法規并確保乘客安全，司機每天工作時間極限為9小時,每4小時休息45分鐘。同時歐洲交通安全法對旅行車行駛時間、速度也有明確規定，希望團組予以理解和配合；

2.團組在歐旅行期間往往全程使用一部車，所以一定注意維護車內的清潔衛生，下車前應主動清理個人座位周圍的零食或雜物。車內任何時候均禁止吸煙；

3.如確有要求而需要司機晚上出車，需要征得司機本人的同意并且需要額外支付一定的加班費和小費。

七、活動行程說明

1.團組總體行程為合作雙方洽商確定的既定行程，執行期間非特殊原因不得更改；

2.在以下原因范圍內：團組集體專業活動安排的特殊需要（包括時間和地點的變更）；自然或人為原因而造成困難而需要更加科學合理的組織交通；不可抗力因素，我方有與團組協商更改部分行程的權力。

八、觀光活動說明

1.由我方派出的導游按照既定的團組活動日程，具體規劃組織團組在各地的文化觀光活動；

2.團組活動日程所列出的參觀景點僅供參考，我方的導游和司機在實際執行過程中，不排除根據時間、路途的實際情況和按照景點的知名度和重要性進行相應調整的可能，屆時以實際執行情況為準

九、在歐活動安全以及其他相關注意事項
1.護照原件和機票最好由團組指定人員統一保管；
2.請團組自備團員護照復印件。團組在歐活動是可隨身攜帶護照復印件，以防原件意外丟失；

 3.集體活動時最安全的旅行方式，全體團員要聽指揮，守紀律，服從管理，嚴格按有關要求和規定約束行為；

4.請團組和團員執行各項活動的日程安排，準時在指定地點集合上下車，集體活動時要互相關照，謹防走失，服從導游指揮。自由活動時以小組為單位，一般不允許個人單獨活動，如有特殊情況須向團組主管人員請假；

5.到達游覽景點，先集體聽導游講解，爾后合影或個人留影；邀請外國人合影，須征得對方同意；游覽中以行政組為單位緊跟導游，不得脫隊、掉隊，不得離隊購物。游覽、購物必須嚴格遵守規定的時間，不得以任何理由遲到，組長、副組長要履行職責，監督組員，按時到指定的地點集中，并向領隊報告人數；

 6.嚴格遵守外事紀律。遵守所在國法律、法令和出入境有關規定，不準攜帶違禁物品；在公共場合，講文明，有禮貌，不隨地吐痰、亂丟雜物，不做有損國格、人格的事；

 7.請團組和團員時刻提高警惕和各種防范意識和措施，注意保管好護照、機票、個人錢財物、箱包等物；

8.團組和團員護照、機票、現金及貴重物品必須隨身攜帶；

9.請勿將現金和貴重物品留在旅行車內和酒店房間。如果在酒店內或旅游車內遺失物品，酒店或司機不予負責；

10.戶外活動期間，要嚴防假警察詐騙、小偷和搶劫，挎包最好是斜挎，以免歹徒，乘摩托車從背后搶劫；
11.最容易發生偷竊或搶劫的地方包括：游客較多的城市如巴黎、羅馬等以及景點周圍，場所如機場、酒店、餐廳及酒店大堂等公共場所，多為扒手經常光顧之地，請團組和團員務必注意警惕，相互關照；
12.愛護所下榻酒店的教學、生活設施、用品。請勿在酒店和房間內大聲喧嘩；
13.在房間內使用電熱水壺等等電器設備時，請注意安全；
14.不得擅自留宿非團組住地。如有特殊情況，須經團組主管人員批準，并報我方導游備案；
15.由于天氣、自然災害、戰爭、政變、罷工、偷竊、航班延誤或取消等不可抗拒因素導致的行程延誤、更改、損失，我們將與客人協商解決，所產生的費用由客人自理；
16.為保障團組大多數的利益，若團組中個別團員的個人不理智行為導致團組日程不能正常執行，或嚴重影響司機、導游的工作，導游有權經請示我方批準后終止其一切服務，對此所產生的后果和損失我方不負責，請團組和團員理解并配合。
十、團組購物、退稅說明
1.理性、文明購物。機場退稅時，應相互謙讓、按序辦理，切勿影響登機；
2.購物付款時請務必出示護照（復印件即可），向商店索取您的退稅支票。正確填寫相應表格可以確保您及時獲得退稅。具體不明白的事宜請咨詢該團導游；
3.首選退稅方式為：全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)，為現金方式退稅；
4.如果商店為是綠色退稅憑單，請在上用西方文字(英文為宜)填寫您的詳細郵寄地址(含郵編)或您有效國際信用卡的卡號以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請盡量避免此種退稅方式；
5.退稅支票或表格和發票請在出境時隨身攜帶，所購物品也要求是置于隨身行李，方便離境時檢查；
6.在離開歐洲最后一站時，將購買的物品、發票及退稅支票或表格一并交由海關官員查核蓋章后，退稅支票即可辦理稅金兌付，退稅表格務必再寄回原購買商店；
7.歐洲各國的退稅率因國而異，可退稅的最低購物金額(即同一顧客在同一家商店一天之內的購物總額)也不盡相同。退稅款額將是扣除手續費后的增值稅金額。具體的退稅率及最低購物金額一覽表參見附后；
8.全球退稅支票(Global Refund Cheque)稅金可在歐洲離境國機場的專門窗口兌付，也可回到北京、上海、廣州的指點退稅點均可兌付。具體地址如下：
中國工商銀行望京支行北京機場分理處：北京首都國際機場一層國際到達廳
中國工商銀行東城支行營業室：東城區東四十條24號青藍大廈一層
中國工商銀行上海市國際機場支行：上海浦東國際機場出發廳三層
中國工商銀行上海市分行：上海市南京東路470號 
中國工商銀行廣州市南方支行：廣州市環市東路339號廣東國際大酒店二層

以上行程僅供參考，最終行程可能會根據實際情況進行微調，敬請以出團通知為準。