酒店入住提醒

到達當天一般 14 點之后酒店可辦理入住，入住時請攜帶信用卡或現金用以支付酒店入住押金，離店時無特殊情況，正常退還。因酒店為豪華型酒店以商務客人為主，入住房型默認大床房，如需標間請特別備注盡量安排，屆時根據酒店當天實際情況安排，不接受指定房型。另外此團入住國際品牌酒店，團隊優惠價格與散客預訂價格相差很大，無法接受臨時取消退房費（包括因為天氣原因和航空公司原因取消航班不能到達）當日取消只能退后兩晚房費，提前 3 天以上取消損失第一晚房費。敬請諒解！

航班問題

旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程做出相應調整，屆時敬請旅游者配合諒解。

自費景點

如客人全體提出自愿自費增加行程以外其他景點及旅游項目時敬請參加者配合導游簽署全體自愿確認書。與旅行社及導游無關，不視為自費推薦景點。

登機提醒

國內航班，一，凡 0-2 歲可用出生證明登機。二，凡 2-11 歲可用戶口本原件登機。三，凡 12-15歲憑戶口薄乘坐國內航班的旅客，登機時，必須持有本人的戶口簿原件

散客拼團

此團為各大旅行社散客拼團，以"悠游假期"誠信品牌出團；在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，經過旅游者的同 意與其他旅行社的旅游者拼成一個團隊。此線路航班有可能與行程中的第一天的其他航班（火車車次）的游客一起出行；我社不再另行通知。敬請旅客注意！

地接社信息

我社委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當地的接待業務，客人對此表示同意。

中途離團

游客在旅游途中離團，未發生的各項旅游活動視為自動放棄，費用不退，離團后的人身財產 安全由離團者本人負責，與旅行社無關，并需要簽署《離團申明》。

報名限制

本團不接受 80 歲以上老人參加；70 歲以上老人需要有家人陪同方可參團，報名前請咨詢醫生，確保身體健康，并和旅行社簽署《健康申明》；不接受有傳染病的游客參團；

老人健康

請老人及家屬保證老人身體健康，并自備老人需要的常用藥物，慎重選擇出行及參加各項旅游活動，如因老人自己身體原因引發的人身財產意外，以及產生的各項費用，我社概不負責。

安全提醒

在旅游途中遇到人群擁擠時，請注意避讓，不要上前，便面被踩踏、摔倒、跌傷；過馬路注意避讓車輛；參加纜車、滑車等高空高速活動時，請根據自己身體和心里狀況決定是否參加。

證件財物

請隨身攜帶有效身份證件及貴重物品，如有丟失，旅行社負責協助尋找，但不承擔責任。

不可控因素

旅途如遇旅行社不可控制因素，如：如自然災害、航班延誤、道路塌方、事故擁堵、國家強制政策等，造成行程延誤或中斷，本社會與游客協商更改行程或提前終止行程，未產生的費用可以退還，但由此產生的超出費用由客人自理，本社不承擔賠償責任。

北京服務

北京雖為首都，但多數北方人在服務水準、服務意識上，與服務業發達的珠三角地區仍存在較大差距，服務意識、服務效率難免會讓您覺得很不慣，請有心理準備，寬容對待。

團餐口味

因南北飲食文化差異，北京團餐口味一般，餐廳服務一般，請有心里準備，敬請諒解

門票差價

本團門票為打包優惠，無法退持證特殊人群的門票差價，包括老年證、學生證、兒童證、軍人證、警察證、殘疾證等。

景區銷售

北京大多數景區都有銷售旅游紀念品的商品部，游客在景區內或自由活動期間的購物行為屬于個人行為，請要求商家開具發票或購物憑證以保證您的利益，此類購物與旅行社無關，如需退貨旅行社只能協助處理，最終退貨與否取決于相應商家，請游客慎重購買。

門票免賠

毛主席紀念堂、軍事博物館、首都博物館、國家博物館、古文化館、古玩城均為免費景點， 如遇政策性關閉、內部調整、流量控制等問題，導致不能參觀，不作退款和任何賠償。

意外保險

按保監會規定：意外險投保，承保年齡為 2-75 周歲；其中 70 周歲以上游客出險，按保額的 50%賠付，屬急性病的只承擔醫療費用，不承擔其它責任；旅行社不承擔保額外的超出費用

意見書

敬請游客如實填寫意見書，我社將以游客填寫的意見書，作為投訴處理的重要依據。