1、因不可抗力因素造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據當時的情況協調處理，如發生費用加減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。旅行社在旅途中有權根據實際情況對行程先后順序作調整，但不影響原定的接待標準及游覽景點；
2、如有任何質量問題，請在當地投訴，以便我們會積極配合處理解決！團結束時請您認真填寫意見單，希望通過您的意見單我們更好地監督當地的接待質量，您的意見單也將是行程中發生投訴的處理依據；
3、報名時請確保自身身體健康，是否適合出行！旅游途中游客從事爬山、滑雪、騎馬、漂流、游泳、攀巖等具有人身危險性的活動和自由活動時一定要根據自身的健康狀況來自主決定，老人和孩子應有家人陪同不能單獨活動；游客在活動期間不遵守規定、自身過錯、自由活動期間內的行為或者自身疾病引起的人身和財產損失責任自負，旅行社不承擔責任。
4、本行程門票費用是旅行社團隊協議價格核算，12周歲以下按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學生證、教師證等其他有效證件享受景區散客門票優惠的游客不能重復優惠，故團費不存在門票價格差異，如因旅行社原因未參觀景點，涉及退票的，按照旅行社團隊協議價格退還，不參照景點對外門票價格。敬請注意！！
5、若自愿離團，不退任何費用。離團期間安全問題由客人負責，并在離團前簽訂離團證明，如有問題我社將協助處理。
出團時請務必帶上有效身份證件，穿運動鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），請自備防曬用品，暈車藥，常用的藥品(預防感冒,腹瀉等疾病)等；貴重物品隨身攜帶，以免丟失，旅行社不承擔責任。請不要在車內吸煙、吐痰或丟棄垃圾；旅途中不要過量飲酒，自由活動時，請結伴出行，不要走的過遠，請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，我社只負責協助處理，不做經濟賠償。
重要安全注意事項
1、為了您的出行安全，請開車前系好安全帶！
2、老年人或未成年人參團，需家屬或朋友陪同參加，并簽訂《健康證明》和《免責書》。
3、旅游車輛嚴禁超載，未成年小童及嬰兒均需占有車位。
4、報名時，旅游者應確保自身條件適合參加旅游團隊，應根據個人年齡、身體狀況等情況選擇旅游線路和項目，行程中要自帶適當的防護用品以及必備藥品，做好個人健康及安全防護工作。
5、孕婦參團，請事先告知，不得隱瞞。
6、進入少數民族地區游玩時，請尊重當地少數民族的風俗和信仰,避免與當地居民發生沖突。
7、參加游覽時，穿運動鞋或平底鞋(不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋)，避免摔傷及扭傷
其他旅游注意事項：
1、衣著：東北冬季旅游期間，全程所經過城市溫度均較低，氣溫在0℃至-20℃，有的地方可達-30℃以上。室內外溫差很大，衣著盡量寬松，便于穿戴；由于東北氣候干燥，室內及旅游車多有暖氣，所以感覺上并不冷，基本上一件羽絨衣、一件毛衣、一條棉毛褲除滑雪場外其他地方基本都可以應付；但是腳的保養十分重要，最好有一雙毛靴，鞋底要厚，而且要防滑，而且鞋號最好略大一號，這樣可以墊一個棉墊或穿一雙厚襪子，以便保暖；并佩戴質地輕柔的防寒手套和圍巾、棉帽或耳包；如果您想拍出的照片美麗多姿，您可多備幾頂不同顏色和款式的帽子，或與同伴交換使用。如果在當地購買不到或隨身攜帶不方便，也可以選擇在到達東北的第一站城市購買一些物美價廉的適用品，當地可選擇的質地及品種較多。
2、護膚：女士應自備潤膚霜、潤唇膏。要帶些油性較大的香脂類護膚用品，防止皮膚粗糙，干裂，每天出門前都要涂用一些護膚脂和潤唇膏，護膚脂只用在臉上和手上即可。
3、護眼：北方冬季大多積雪厚重，雪的反光較大，出門需戴太陽鏡，以保護眼睛。應準備一幅太陽鏡，防止雪地反射的太陽光刺傷眼睛。
4、 防滑：在冰面或雪地上行走時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外” 。在冰雪上行走時，膝蓋應微屈，身體的重心向前傾，這樣就不易滑倒。
5、零食：由于氣溫較低，所需熱量相應增加，可隨身攜帶些巧克力或牛肉干等小包零食，以隨時補充熱量；在北方寒冷干燥的地區，常常會感到口渴，因此建議您帶一些潤喉片以便在旅游途中使用。
6、藥物：除了一些根據個人身體狀況出門常備的藥物外，感冒藥也是東北之行的必備藥品。
7、相機：在寒冷的條件下，電池的能效會有不同程度的降低，相機也會由于電力不足容易失靈，尤其是數碼相機更怕凍，所以在室外一定要注意相機的保暖，或藏于懷中，或放置暖手器于相機帶內，用時再拿出來。此外，一定要多備些電池，從室外進入室內，切記將相機用厚布包好，或放入膠袋內保護，否則因室內外溫差太大，相機鏡頭會出現“反霜”現象。
8、睡眠：冬季的北方室內外溫差較大，因此進入房間或車內首先要打開外衣，把寒氣散放出來；如覺得酒店房間較熱，可開窗子通通空氣，但不宜過久，而且睡覺時一定要關上，以免感冒。因冬季北方室內多用暖氣取暖，室內空氣不是很流通，較干燥，入睡前最好適當使用有保濕功效的護膚品，并在床頭放上一杯水可增加房間的濕度。
9、戶外：冬季的北方室內外溫差較大，因此外出無論時間多長都要穿外套，扣好扣子或拉上拉鏈，戴好帽子或系上圍巾。在室外活動，出了汗也不可解開外衣或摘下帽子讓冷風吹。在林海雪原，原有的路大多被雪覆蓋，在不清楚路況時，不可冒然前行，需找樹干當杖探明深淺方前行。若不幸掉進雪坑，千萬不能掙扎，因越掙扎掉得越深，應等待救援。尤其在積雪較厚的戶外進行活動時，一定要聽從導游人員的安排，不要擅自離隊或到一些不清楚狀況的區域拍照，以免發生意外；如果因為不小心而造成局部凍傷，要敷上凍瘡膏。注意裸露在外的皮膚保暖，而且有凍傷后不要用熱水去敷，防止造成更深的創傷，可以用雪搓面、用冷水緩解，這樣才能逐步康復。
10、飲食：東北飲食很有特色，是魯菜加地方菜逐漸形成的飲食體系，以咸粘燉為主，口味較重，南方客人會略有不適，但品嘗一下還是很值得的，如在用餐中有不適應的地方及早向導游提出，以做調整。東北也有一些特色的風味餐，如東北農家宴，東北餃子宴、涮羊肉火鍋等。
11、滑雪：
一、準備：
1.果你有額外的厚襪子，多帶一雙，可以套穿，因為你租用的滑雪鞋可能里面濕乎乎的；滑雪衣褲和手套是不一定非得租用的，所以你可以用防水的褲子、沖鋒衣和一般棉手套替代。
2.注意熱身，滑雪場氣溫低，身體發僵，如果關節肌肉沒活動開，一上來就滑，很容易受傷。上雪道前，應該將髖、膝、踝、腕等多處關節活動開。正確的滑雪姿勢是膝蓋略屈，而不是伸直。
二、上雪道：
1）先保證能在平地站穩，再去嘗試用雪杖向后戳，向前在平地滑行
2）先學會用魔毯，然后再去學用拖牽和吊椅
3）先學會內八字剎車，也就是常說的犁式剎車，然后去學習犁式轉彎。
4）如果無法控制速度或者方向，向你的側后方摔倒，一般人是右后方側臥摔倒。
5）雪杖上有兩個吊繩，千萬不要套在手腕上，切記。如果摔倒雪杖自然扔掉就行了。
三、滑雪中：
1）不要覺得自己會一點了就往陡坡上跑，害人害己，一幫人去滑雪尤其是，別為了出風頭，或者一幫人起哄，就跑大坡上去。
2）如果摔倒了，沒關系，盡量想辦法站起來（比如脫掉雪板），離開雪道中央。
3）在有一定坡度的地方，摔倒之后經常很難穿上雪板，第一確認你的雪板固定器是不是平的（而不是翹起一個角度），第二先嘗試穿上山下那只腳的雪板會更有幫助，第三，讓雪板和雪面立起來一個小角度，即讓雪板平行于地平線，會更容易穿上。
 12、財務：請保管好個人物品，貴重物品請隨身攜帶！請提防與您搭訕的陌生人，非行程期間請結伴出行。