一、住宿：
1、西北地區夏季屋內涼爽、冬季提供暖氣，加之條件有限，故絕大多數酒店無空調。
2、如遇政府征用、旺季房滿等情況，將安排不低于原檔次的本地域或臨近地區的其他酒店。
3、不提供三人間以及加床服務，全程安排雙人標間。若產生單房差的客人，又無法拼房的，則按規定補足單房差。
二、用餐：用餐不含酒水，如有忌口者可自備食物：房費中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，費用不退。
三、門票：如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算。
四、用車：當地旅游用車，車型根據此團人數而定，保證每人1正座，若客人自行放棄行程，車費不予退還。
五、導游：導游服務，因西北旅游業正處于發展階段，導游服務無法與內地導游相比較，請游客諒解。
六、其他：
1、西北地處黃土高原，當地晝夜溫差大，請帶足保暖防寒衣物。同時日照強，長時間在戶外活動,建議佩戴太陽帽、太陽鏡，涂抹防曬霜。由于天氣變化多端，建議攜帶雨具。
2、出游過程中，如因游客自身原因放棄行程（餐，住宿，旅游車），均視為自愿放棄，費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者本人自行負責，與本司無關。
3、如遇人力不可抗拒（天氣，政治，火車，航班等因素）造成行程時間延誤或變更我社不承擔賠償責任，所產生的費用由客人自理。
4、出游過程中由于不可抗因素導致行程未完成，未產生費用現退（贈送項目除外），以旅行社折扣后的價格為準。
5、產品為打包價格，老年證、學生證、軍官證等優惠證件的均不再退費。
6、行程中的車程時間不包含景點的游覽時間；當日景點游覽順序在不影響游程的情況下，我社可調整游覽順序。
7、簽訂合同后，如遇景區門票政策性上調，客人需補齊差價。